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  • 知名电商维权客服(招聘信息)
  • 日期 : 2018-06-08    

    职位名称:知名电商维权客服(普通话)
    工作地点:大连
    工作语言:普通话
    社招网站发布名称: 知名电商维权客服(普通话),网络在线客服,在线维权处理客服
    校招职位发布名称: 知名电商维权客服(普通话),网络在线客服,在线维权处理客服
    岗位职责:
    1) 接听/拨打/客户来电, 邮件和在线聊天,并根据业务流程要求为客户提供解决方案;
    2) 跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果;
    3) 处理客户抱怨或投诉,并按流程要求进行个案升级。
    岗位要求:
    1) 1~2年呼叫中心或在线客服经验;
    2) 大专或本科学历;
    3) 良好的沟通能力,较强的抗压能力;
    4) 分析问题,解决问题的能力;
    5) 逻辑思维能力良好;
    6) 安抚客户的能力。
    工作时间:
    10:00-19:00,5天8小时工作制
    入职日期:2018.6.4
    需要人数:10人
    面试时间:10:00-12:00/14:00-18:00
    工作地点:大连软件园3号楼5F